心理咨詢師傾聽時容易犯的錯誤

（一）急于下結論

有些初學者往往在真正了解來訪者所述事情真相以前，心理便急于下結論，咨詢提供咨詢意見，師傾這會有許多弊端。容易（1）來訪者感到咨詢師沒有耐心聽自己講完，錯誤會因為講話被打斷而掃興，心理容易影響咨詢關系的咨詢建立；（2）來訪者意識到咨詢師對他的問題把握不全面、不準確時，師傾會對咨詢師所作的容易判斷和提供的建議表示懷疑；（3）由于傾聽不夠，咨詢師對來訪者的錯誤個性、思維方式、心理情感特點等可能缺乏了解，咨詢從而影響咨詢的師傾針對性和有效性等。

（二）輕視來訪者的容易問題

有些初學者缺乏共情，認為來訪者的錯誤問題是小題大做、無事生非、自尋煩惱，因而流露出輕視、不耐煩的態度。雖然有些來訪者的問題在他人看來沒有什么，但對于來訪者而言卻是一個困擾他的難題，因為他的思維方式、認知模式影響了他對事物做出客觀、理智的評價，這也是心理問題的特點。對于咨詢師來說，重要的是如何讓來訪者真實地感知到問題的實質，轉變其觀念。輕視來訪者的問題，從某種意義上表現出咨詢師缺乏共情的特質，還不了解心理問題的根本。

（三）干擾、轉移來訪者的話題

初學者在了解情況，尤其是尋找問題根源時，由于把握不了問題背后所潛藏的東西，不善于透過現象看到本質，故像大海撈針似的茫然，有時又蜻蜓點水或東一榔頭西一棒槌。他們常常打斷來訪者的敘述而轉移話題，對方剛講了一點就又提出了新的問題，以致來訪者無所適從，不知道說什么好。這需要咨詢師加強理論學習，同時應有耐心，認真地傾聽，仔細地思考、判斷，逐漸縮小心理問題的范圍。

（四）做道德或正確性的評判

有些初學者喜歡對來訪者的言行做正確與否或道德上的評判。比如：“你講話怎么有這么多的口頭禪？”“你這種想法是不符合社會道德的”“這件事上明明是你錯了，你還說是別人的不對”“你這種價值觀念是不正確”等。一般不應做這樣的評判，因為來訪者是來求助的，不是來聽批評、指責的，不能把咨詢師自己的價值觀或是非標準強加于他。

（五）不適當地運用咨詢技巧

提問過多。如果來訪者處于一種被詢問而被動提供資料的狀態中，就不利于來訪者充分地表達自己。充分地表達自己不僅能使來訪者提供資料，還能起到宣泄的作用。很多情況下，來訪者往往不知道自己的問題在哪兒，根源是什么。如果咨詢師傾聽得當，他才會漸漸理出頭緒，找到問題及根源。所以咨詢師應該盡量多傾聽、少提問。

（六）概述過多

這會占用過多咨詢時間，同時可能讓來訪者覺得咨詢師的領悟力不足，有點婆婆媽媽，一定要通過概述和得到來訪者認可才能弄清楚問題。尤其對那些文化程度較高、表達能力強的來訪者，更應該避免過多概述。

（七）不適當的情感反應

比如表達的情感過重，反而對來訪者產生某種心理暗示，強化了他的一些不良情緒。